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Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Aceptación

Al utilizar Alertas Lima, el usuario acepta estos términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la aplicación.

2. Naturaleza del servicio

Alertas Lima ofrece herramientas relacionadas con movilidad, entre ellas mapa, alertas y reportes comunitarios, comentarios e interacciones, avisos de proximidad, funciones Premium y navegación cuando esté disponible. Parte de la información puede ser publicada o validada por usuarios de la comunidad.

No garantizamos que todas las alertas estén reportadas, sean exactas o permanezcan actualizadas, ni que una ruta propuesta sea siempre la más rápida, corta u óptima.

3. Seguridad y uso al conducir

Alertas Lima es una herramienta de apoyo. No sustituye la atención del conductor, la señalización vial, las indicaciones de las autoridades, las normas de tránsito ni las condiciones reales de la vía. El usuario debe conducir responsablemente, priorizar siempre la seguridad y evitar manipular el dispositivo de forma peligrosa mientras conduce.

4. Navegación BETA

La navegación de Alertas Lima se encuentra en fase BETA y continúa en desarrollo. Las rutas, tiempos estimados de llegada, datos de tráfico, cierres o indicaciones pueden variar, ser incompletos o presentar demoras. El usuario debe priorizar la señalización, las restricciones vigentes y las condiciones reales de la vía.

Durante esta etapa podremos ajustar o mejorar la experiencia, las indicaciones y otras características de navegación.

5. Viajes de navegación Premium

Mientras el beneficio esté vigente, Premium incluye hasta cien (100) viajes de navegación por cada ciclo mensual aplicable. Al iniciar un nuevo ciclo válido, el saldo mensual se restablece a un máximo de 100 viajes; los viajes mensuales no utilizados no se acumulan para el siguiente ciclo.

Un viaje corresponde a una sesión efectiva de navegación hacia un destino. Puede incluir la ruta inicial, las alternativas y cambios entre ellas antes de iniciar, desvíos, recálculos, reroutes hacia el mismo destino y una pausa o reanudación razonable de la misma sesión.

6. Inicio y consumo de un viaje

• Buscar un destino o visualizar y comparar rutas no consume un viaje.
• Al pulsar “Iniciar viaje”, la sesión queda identificada para navegación, pero el viaje todavía no se descuenta.
• El viaje se consume una sola vez cuando el usuario acumula aproximadamente 200 metros de progreso válido dentro de esa sesión.
• Si la sesión se cancela antes de alcanzar ese umbral, el viaje no se consume.
• Una vez consumido, finalizar o cancelar posteriormente no genera una devolución automática.
• Los recálculos o reroutes hacia el mismo destino no descuentan otro viaje.

Iniciar una navegación hacia un destino diferente puede considerarse un nuevo viaje.

7. Viajes adicionales

Cuando Alertas Lima ofrezca paquetes adicionales de viajes, estos se mantendrán en una bolsa separada del beneficio mensual Premium. La renovación mensual restablece únicamente los viajes mensuales y no elimina los viajes adicionales comprados.

Se consumen primero los viajes mensuales Premium y después los viajes comprados. Los viajes adicionales permanecen disponibles hasta ser utilizados, salvo reembolso, revocación, fraude, error de acreditación u otra causa legal o contractual aplicable.

Los viajes adicionales comprados solo pueden utilizarse mientras el usuario tenga Premium activo. Comprar viajes no activa Premium ni habilita la navegación por sí solo.

8. Premium y pagos mediante Google Play

Premium puede ofrecerse mediante suscripciones gestionadas por Google Play. La duración, el precio, la renovación y las condiciones aplicables se muestran en Google Play antes de confirmar la compra.

Los precios, promociones y condiciones comerciales aplicables son los mostrados por Google Play al momento de la compra.

La administración o cancelación de la renovación se realiza desde la cuenta de Google Play del usuario. Cancelar una renovación no implica necesariamente la pérdida inmediata del período ya pagado; el acceso se mantiene según el estado de la compra y las reglas aplicables de Google Play.

9. Supporter Skins

Rubí, Esmeralda y Diamante son productos digitales cosméticos opcionales. Cada compra válida concede o añade 365 días de vigencia al Supporter Skin correspondiente. Un mismo skin puede adquirirse nuevamente para extender su vigencia.

Los Supporter Skins no son suscripciones autorrenovables. El beneficio se asocia a la cuenta que realizó la compra y está sujeto a la validación de la transacción mediante Google Play. Su compra no concede reputación ni ventajas de conducción.

10. Reembolsos, anulaciones y revocaciones

Las solicitudes y políticas de pago o reembolso están sujetas a las condiciones de Google Play. Si Google Play reembolsa, revoca, anula o invalida una compra, Alertas Lima puede retirar, recalcular o ajustar únicamente el beneficio asociado a esa compra, como la vigencia de un Supporter Skin, viajes adicionales u otros beneficios digitales.

11. Reportes y contenido de usuarios

• El usuario es responsable de publicar información real, útil, lícita y de buena fe.
• Los reportes y comentarios pueden ser incorrectos, incompletos o quedar desactualizados.
• No se permite contenido falso, ofensivo, discriminatorio, fraudulento, ilegal o que afecte derechos de terceros.
• Alertas Lima puede revisar, moderar, ocultar o retirar contenido por razones de seguridad, cumplimiento, prevención de abuso o integridad del servicio.
• Al publicar contenido, el usuario permite que sea mostrado dentro de la aplicación para las funciones comunitarias.

El uso de las funciones comunitarias también está sujeto a las Normas de la Comunidad que Alertas Lima publique.

12. Cuenta, suspensión y uso indebido

Algunas funciones requieren una cuenta. El usuario es responsable de mantenerla segura y de la actividad realizada desde ella. Podemos limitar funciones, suspender el acceso o bloquear cuentas ante abuso, manipulación, fraude, reportes falsos, uso ilegal o incumplimiento de estos términos, respetando los beneficios válidamente adquiridos salvo causa aplicable.

13. Disponibilidad y servicios de terceros

Alertas Lima puede experimentar mantenimiento, fallas de conectividad o GPS, cambios técnicos, interrupciones temporales o indisponibilidad de servicios externos. No garantizamos funcionamiento continuo ni disponibilidad absoluta las 24 horas.

Determinadas funciones dependen de proveedores tecnológicos como Google Play, Google/Firebase y Mapbox, cuyos servicios están sujetos a sus propios términos, políticas y disponibilidad.

14. Propiedad intelectual

La marca, diseño, interfaz, textos, código y demás elementos de Alertas Lima pertenecen a sus titulares o licenciantes. Los recursos de terceros permanecen sujetos a sus licencias y atribuciones correspondientes.

15. Modificaciones

Alertas Lima puede actualizar sus funciones, beneficios y estos términos cuando cambien el servicio, las condiciones comerciales o los requisitos aplicables. Los cambios importantes se reflejarán en la versión publicada. Las modificaciones no autorizan a retirar arbitrariamente beneficios ya pagados sin una causa contractual, técnica o legal aplicable.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de la aplicación.

16. Reclamaciones y contacto

Los consumidores pueden registrar una queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones Virtual. Su presentación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir al Indecopi.

Para consultas sobre estos términos, escribe a alertaslimasoporte@gmail.com.