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Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Responsable de la app

Alertas Lima es una aplicación móvil desarrollada y administrada por Renee Jesus Villegas Carbajal. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a alertaslimasoporte@gmail.com.

2. Datos que podemos tratar

Según las funciones que decidas utilizar, Alertas Lima puede tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, fotografía de perfil y otros datos básicos entregados mediante el inicio de sesión con Google.
• Ubicación: ubicación aproximada o precisa, posición actual, puntos reportados y datos necesarios para alertas de proximidad, mapas y navegación.
• Contenido comunitario: alertas o reportes, comentarios, confirmaciones, votos, tipo de alerta, coordenadas, fecha y hora, y fotografías que decidas aportar en funciones donde la carga de imágenes esté habilitada.
• Preferencias: ajustes visuales, de navegación, alertas, vehículo y otras opciones que decidas conservar en la aplicación o asociar a tu cuenta.
• Navegación: origen aproximado, destino elegido, búsquedas, puntos de ruta, alternativas, progreso y datos necesarios para calcular o recalcular una ruta durante la sesión.
• Compras y beneficios: producto adquirido, estado Premium, viajes o créditos de navegación, Supporter Skins, identificadores de pedido y tokens o huellas técnicas necesarios para validar compras, acreditar beneficios, evitar duplicados y procesar cancelaciones o reembolsos.
• Notificaciones, moderación y seguridad: token de notificaciones, versión de la app, eventos de funcionamiento, errores, identificadores técnicos y, cuando corresponda, estado de participación comunitaria, advertencias, suspensiones e historial mínimo de moderación.

3. Para qué usamos los datos

• Autenticar la cuenta y mostrar el perfil del usuario.
• Mostrar alertas cercanas, calcular distancias y emitir avisos de proximidad.
• Permitir la publicación, validación y moderación de alertas, comentarios y contenido comunitario.
• Buscar destinos, calcular rutas, mostrar progreso, tráfico, maniobras y efectuar recálculos cuando corresponda.
• Gestionar notificaciones, suscripciones, compras únicas, créditos, beneficios Premium y cosméticos adquiridos.
• Prevenir abuso, fraude, compras duplicadas, reportes falsos o usos que afecten la seguridad del servicio.
• Mantener y mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia de la aplicación.

4. Ubicación y funcionamiento en segundo plano

La ubicación se usa para situarte en el mapa, mostrar alertas cercanas, calcular distancias, orientar el vehículo y prestar funciones de navegación y avisos de ruta. El uso de ubicación depende de los permisos concedidos en el dispositivo.

Cuando el usuario activa una función que requiere seguimiento y el sistema lo permite, Alertas Lima puede continuar usando la ubicación mediante un servicio visible mientras la app está en segundo plano. Esto permite mantener avisos de proximidad o seguimiento de ruta. Puedes cambiar o retirar los permisos desde la configuración del dispositivo; algunas funciones dejarán de operar correctamente si no cuentan con ubicación.

5. Navegación y viajes externos compartidos

Para la navegación, Alertas Lima procesa la ubicación actual, el destino seleccionado, las búsquedas y los puntos necesarios para solicitar, mostrar y recalcular rutas con Mapbox. Esta función trabaja con el estado necesario para la sesión activa y no se presenta como un historial permanente de rutas.

Si compartes con Alertas Lima un enlace compatible de un viaje externo, incluidos enlaces ShareTrip de inDrive, la app puede consultar el enlace que proporcionaste y procesar identificadores del viaje o pedido, estado, ubicación actual, puntos de ruta y paradas necesarias para preparar o actualizar la navegación. Esta compatibilidad técnica no implica afiliación, patrocinio ni integración oficial con el proveedor del viaje externo.

6. Suscripciones y compras mediante Google Play

Alertas Lima utiliza Google Play Billing para suscripciones y productos de compra única. Google Play gestiona el cobro y los datos completos del medio de pago; Alertas Lima no almacena números completos de tarjetas bancarias.

La app y sus servicios de backend pueden procesar el identificador del producto, estado de compra, identificador de pedido, token de compra o su huella técnica y fechas asociadas para verificar la transacción con Google Play, acreditar o retirar beneficios, consumir productos cuando corresponda, evitar duplicados y atender cancelaciones, reembolsos o revocaciones.

7. Contenido visible para la comunidad

Los reportes, comentarios, fotografías y datos de autor que publiques pueden mostrarse a otros usuarios como parte de la experiencia comunitaria. Las confirmaciones y votos pueden utilizarse para validar, ordenar o moderar ese contenido. No publiques información personal de terceros ni contenido que no estés autorizado a compartir.

Alertas Lima puede tratar contenido reportado y actividad relacionada con posibles incumplimientos, así como el estado de participación comunitaria, advertencias, suspensiones y un historial mínimo de moderación, para proteger la comunidad y aplicar sus normas. Esto no implica vigilancia constante ni revisión automática de todo el contenido.

8. Proveedores y compartición necesaria

Algunas funciones de Alertas Lima utilizan servicios de terceros necesarios para operar mapas, rutas, búsquedas, inicio de sesión, notificaciones, compras y otras funciones técnicas. Entre ellos se encuentran Google, Firebase y Mapbox, que pueden procesar la información técnica y funcional necesaria conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

No vendemos información personal. Solo compartimos datos cuando resulta necesario para prestar las funciones solicitadas, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos de autoridad.

9. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta y sus funciones, mantener la integridad y seguridad del servicio, gestionar compras o incidencias y cumplir obligaciones legales. La duración puede variar según el tipo de dato; algunos contenidos comunitarios y registros de transacciones o seguridad pueden conservarse mientras sean necesarios para esas finalidades.

Puedes solicitar manualmente la eliminación de tu cuenta y datos asociados mediante el procedimiento publicado en Eliminar cuenta y datos o escribiendo a alertaslimasoporte@gmail.com. La eliminación puede conservar únicamente la información que deba mantenerse por obligación legal, prevención de fraude, resolución de disputas o protección de derechos.

Las Hojas de Reclamaciones virtuales, sus datos y la constancia de atención se conservan como mínimo durante dos (2) años desde su presentación, conforme a las obligaciones aplicables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad y controles técnicos para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; por ello también usamos verificaciones e identificadores técnicos para proteger cuentas, compras y funciones comunitarias.

11. Niños y menores de edad

Alertas Lima no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos información de un menor de 13 años recopilada sin la autorización correspondiente, podremos eliminarla y adoptar las medidas necesarias.

12. Cambios, contacto y reclamaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los requisitos legales o los servicios utilizados por la app. La versión vigente y su fecha de actualización estarán publicadas en esta página.

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a alertaslimasoporte@gmail.com. Para reclamos o quejas de consumo utiliza el Libro de Reclamaciones Virtual. Al presentar una Hoja de Reclamación trataremos los datos ingresados únicamente para registrarla, gestionarla, responderla y cumplir las obligaciones aplicables; no solicitamos ubicación GPS para ese trámite.